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Topic: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours (Read 2023 times) |
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Little Dolphin
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #15 on: Dec 16th, 2004, 12:13am » |
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on Dec 15th, 2004, 11:44pm, 深藍 Owen wrote:
咁樣... 唯有叫WWF教識佢地，無論何時何地（尤其是係米埔）都唔好做D嘈住／嚇親 野生動物ge事，以免佢地係班細路面前做壞榜樣，同埋點樣控制黎參觀ge細路仔／ 青少年。
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| « Last Edit: Dec 16th, 2004, 12:14am by Little Dolphin » |
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Any man's death diminishes me, because I am involved in mankind, and therefore never send to know for whom the bell tolls; it tolls for thee.
--- John Donne (1572-1631)
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Sze
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #16 on: Dec 16th, 2004, 2:35am » |
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on Dec 15th, 2004, 9:21pm, 鳥友Ａ(BWA) wrote:
不知我們的南生圍資深義務導遊 Sze 有沒有一點心得可以分享呢? 
As a veteran volunteer guide at NSW, does Sze have any points to share with us?
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BWA 多謝你的誇獎呀！資深實在稱不上，因為我也只是當了不足2年的義工，而且是很久才幫一次手，實在有很多前輩在我之上，心得應該比我多數十倍以上，只是見大家談論得如此熱烈，我也想分享一些我的帶團經歷！但因為不知道在米埔帶團要講解些什麼，所以未能「針對性」給予什麼意見！所以很可能對這個論題沒有什麼實際的幫助，只是一些分享而已！
其實帶團絕對並不千篇一律的！我們除了要對「官方指定講解內容」完全熟悉外， 講解時也有考慮對象的年齡及教育背景等不同因素從而於「官方指定講解內容」中 選擇講解內容的多少及深淺！絕對不是將你腦內的知識全部背誦出來便是好的講解 ！比方說如果對著一班小一至小三的學生時，我想大家也不會和牠們仔細地解說「 禿鷹絕種之謎」這等比較複雜的生態問題吧！因為對於不知「食物鏈」為何物的小 學生，你的講解對他們來說會好比「對牛彈琴」，如果講解不能引起聽眾的興趣， 那麼你便連一丁點的環保訊息也未能灌輸入他們的腦內！這麼講解是白費的！
其實我除了是濕地公園的義工外，今年我也參加了嘉道理農場的環境導賞証書課程，所以現在也有在KFBG幫手帶一些參觀團！為這兩個機構帶團，除了講解的資料不同外，也因為對象的不同的，說話的方法也會有所不同！例如：在濕地公園，因為對象的是一般市民，他們參加我們的生態團很大部份都只是抱著在郊野旅行一天的心態，所以我們主要講解的都是介紹途中遇見的雀鳥、植物、基圍及泥灘上的動植物，讓市民們了解香港的濕地郊野原來是有這麼多不同的動植物，從而希望他們對濕地會多加愛惜。而在KFBG，因為對象多是中小學生，小部份機會是參加社區中心活動的老人家，對著不同的聽眾，著重講解的內容都會不同！例如：對著小學生時，我會用化名「ABC姐姐」帶團，從而增加他們對我的親切感！而且我會著重教導他們要愛護動物及大自然這些比較容易理解的概念。教他們不要隨意嚷著要飼養寵物，如果決定飼養一定不可遺棄牠們；看見地上的螞蟻不要因你覺得牠們醜便用腳踩死牠們和告訴他們野生動物要面對很多的生存威脅，所以有多加愛惜等等。面對中學生時，講解的資料會深奧一點，而且可以的話會提出一些關於環保的問題，嘗試與他們多點討論，令他們多想一點！但對著公公婆婆時，我會用中文名字介紹自己，而且盡量避免用英文詞彙，主要講解的是一些關於有機農業的資料，與他們生活有關的事情！另外，要額外主要他們的體力問題，若有需要的可能要多作小休的安排！
至於團隊紀律問題，通常我們會在行程開始前和參觀者「約法三章」，講清楚有什麼要注意的地方，有什麼事情可以做，有那些不可以做！因為總不可能所有參加者都知曉「規矩」！縱然事前已說明一切，但通常人都是善忘的，尤其是在一些「非學校」的學習地方！情緒總會異常高漲，興奮莫明，（其實我們讀書時也還不是一樣嗎？多一點包容吧！因為一班很乖很靜但沒有反應的對象也不見得是一件好事！）所以行程上總少不了多加提醒，例如：進入一些需要特別安靜的地方之前便要再三提醒了！此外，在行程中也要與老師多溝通及配合。有時老師可能用一些類似「軍訓式」的方法管理學生時，不要一下子便覺得老師太嚴厲而與他唱反調，因為老師始終對那班學生較熟悉，他用的方法未必沒有道理，所以視乎情況盡量協調配合！團隊人數如果在二十人或以下，紀律方面會較易控制的，管理手段可以輕鬆一點；但多於二十人以上，尤其是小學生，人數越多，紀律便會越難控制，有可能要以一些較嚴厲的方法管理！
至於帶團者的聲量問題，很多時都會因怕聲量小而令參加者對講解聽得不清楚，所以很多時都會習慣性地很大聲講話，就算進入一些較寧靜的環境時，仍會忘我地大聲說話，我很多時也會犯同樣的錯誤！解決方法只有自己多加注意，但這需要一段時間的自我訓練及警惕！
帶團是一項互動的活動，無論在聆聽同說話方面同樣需要技巧，需要因應情況作出不同的反應，這些是需要經驗累積才有進步！如果帶到一團反應良好的參加者時確實有很大的滿足感，但帶著一班「惡教」的參加者時心情難免沮喪，但怎樣不讓沮喪的心情浮於面上，甚至情緒變得一蹶不振，實在很靠個人的EQ，而EQ可以靠經驗累積而提升，但最重要的是多作自我檢討，發掘需要改善之處，不要以為作「官方指定講解內容」背熟後便已是「完美」！社會不停的改變，環境問題日新月異，帶團的朋友應多看些不同的資料，多充實自己的知識！說話時不要「只顧著自己不停的將稿子一字不漏的背誦出來」，還要顧及聽眾的反應，要令到參加者明白你講解的內容含意，這才算一個「有效」的帶團！有時可能整個行程只講到數個Point，但只要參加者是有所得著的，這也已算「成功」，不要給自己太大的壓力，每個參加者對知識吸收的能力也不同，要在短短的2至3小時內改變一班參加者的思想，實在是不大可能的事！我們可以做到只是以「日積月累」的方法一點一滴的「滲透」大眾的想法，這是一項長久的工作！
定期培訓從而提升帶團者的帶團技巧是有確切的需要！但個人認為大部份機構都因人手不足的問題，無奈地只能提供一些不定期的培訓項目，而未能提供「完善的」持續培訓！而且有時有些義工報名時也只抱著「玩玩下」的心態，事前並沒有考慮過原來要犧牲一定的私人時間去應付帶團的工作，於是很久才「露面帶一團半團」，這樣生疏的帶團當然是覺得困難重重，之後便發覺帶團工作沒有如他們預料的那麼有趣，甚至是辛苦及厭惡時便會「消失」了！我覺得不論培訓工作或是被培訓者都是需要長時間的投資，而且一定要雙方面努力才能達到大家預期的效果，希望各位有心人繼續努力！一起共勉之！（註：以上內容只是個人言論，並不代表任何機構立場！）
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| « Last Edit: Dec 16th, 2004, 7:39pm by Sze » |
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pippenho
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #17 on: Dec 16th, 2004, 8:46am » |
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on Dec 16th, 2004, 2:35am, Sze wrote:
BWA 多謝你的誇獎呀！資深實在稱不上，因為我也只是當了不足2年的義工，而且是很久才幫一次手，實在有很多前輩在我之上，心得應該比我多數十倍以上，只是見大家談論得如此熱烈，我也想分享一些我的帶團經歷！但因為不知道在米埔帶團要講解些什麼，所以未能「針對性」給予什麼意見！所以很可能對這個論題沒有什麼實際的幫助，只是一些分享而已！
我覺得不論培訓工作或是被培訓者都是需要長時間的投資，而且一定要雙方面努力 才能達到大家預期的效果，希望各位有心人繼續努力！一起共勉之！（註：以上內 容只是個人言論，並不代表任何機構立場！）
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Webcreeper
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #18 on: Dec 16th, 2004, 12:56pm » |
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Summary of Sze’s sharing regarding her experience as a volunteer tour guide with Wetland Park and KFBG:
1. Vary the approach and tailor the contents to suit different audiences, so that they can understand the message.
2. State the rules at the beginning. Give reminders during the trip where necessary.
3. Keep the group below 20 for effective management.
4. Don’t expect them to take in everything you say within the 2 to 3 hours
5. Remind yourself frequently to control your voice
6. Keep improving your skills and knowledge
7. Practice makes perfect
8. Be prepared for a long-term committment
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Sze
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #19 on: Dec 16th, 2004, 6:59pm » |
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on Dec 16th, 2004, 12:56pm, Webcreeper wrote:Summary of Sze’s sharing regarding her experience as a volunteer tour guide with Wetland Park and KFBG:
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Webcreeper! Thank you so much for your translation and summary! 
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Etta
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #21 on: Dec 16th, 2004, 7:53pm » |
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Thanks for the great sharing form Sze and the translation effort from Webcreeper.
Sze, 謝謝你的經驗分享呀！
Etta
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| « Last Edit: Dec 16th, 2004, 9:20pm by Etta » |
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Sze
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #22 on: Dec 16th, 2004, 8:28pm » |
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on Dec 16th, 2004, 7:53pm, Etta wrote:
Sze, 謝謝你的經驗分享呀！
Etta
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You are welcom la!
只要大家唔嫌我太長氣就好了！ 
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| « Last Edit: Dec 16th, 2004, 8:28pm by Sze » |
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Etta
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #23 on: Dec 16th, 2004, 9:24pm » |
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加油啊！身教、言教、無言教... 知行合一！
Etta
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me_domchan
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Re: 米埔參觀團有感 Noisy Mai Po Tours
« Reply #24 on: Dec 18th, 2004, 2:04am » |
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I am delighted to see so many responds! We all cared about conservation and education!!
I believe these are the extreme but not rare cases in Mai Po Tour
To balance these extreme cases, let me share my experiences with more-disciplined Mai Po tours on Thursday (12/17)
The first tour of secondary students were very very quiet, I was caught in surprise when the WWF tour guide opened the door!
(Ok..I was concentrated on taking photos......)
The students moved up to 2nd/3rd floor. The tour guide, instead of making introduction loudly once, made introduction softly for students on each floor. Of course, the students were chit-chatting and very excited (a BFS was out there), some slight noise are expected. They moved away quietly after 15mins......the student even closed the door afterward! 
The 2nd tour was Primary students, they were a bit noisy. But overall was much better then the cases mentioned before.
Only one thing drew my attention, when the tour guide came in and saw me, he told the students " We have a birder here, so please be quiet. If you make noise and scare away the birds, he will scold you." I was thinking......"Do I look so bad-tempered?!" 
I believe Mai Po Tours are very important to overall conservation efforts in HK and may be financially important to WWF for the management of Mai Po. However, "Quality Assurance" is vital to the success of these tours.
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