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   三十年保養? – 經驗分享
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   Author  Topic: 三十年保養? – 經驗分享  (Read 1063 times)
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Posts: 134
三十年保養? – 經驗分享
« on: Aug 28th, 2006, 10:41am »
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三十年保養? – 經驗分享
 
本人是德國紅點牌雙筒望遠鏡的十年用户。幾年前開始小的望遠鏡 (10x25)出現了近視問題 (不能清楚對焦遠的物體)。零二年時拿去代理維修,基於三十年保養條款,代理便 免費維修。
 
可是,該望遠鏡不久後出現同樣近視問題。本年四月又拿去代理維修。這次代理卻 是三十年保養政策已改,說基於望遠鏡外表的花痕,認為是人為不小心處理問題 (improper handling),廠方的三十年保養不包括人為損毁,所以不能免費維修。
 
很不幸,廠方對人為不小心處理沒有下任何定義。另外,一個用了接近十年及沒有 包膠的望遠鏡,表面沒有花痕才怪。若代理堅稱光學問題是由不小心處理引起,用 家根本沒法討論,三十年保養也只是笑話罷了。
 
最後,本人在無可奈何的情况下,唯有付錢維修。希望各鳥友選購望遠鏡時 小心留意。
 
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Fred
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Posts: 254
Re: 三十年保養? – 經驗分享
« Reply #1 on: Aug 28th, 2006, 11:27am »
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I would suggest filing a complaint to their headquarters.  It may be the local agent that imposes their own interpretation in order to avoid responsbility.  A brand name is built in more than 30 years and they will not risk to ruin it.
 
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